Poniższe zasady opisują zwrot towaru w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Podstawa prawna: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.). Szczegółowe pouczenie wraz z informacją o sposobie złożenia oświadczenia znajdą Państwo na stronie Odstąpienie od umowy.

1. Komu przysługuje prawo zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje:

• konsumentowi — osobie fizycznej kupującej w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową;
• przedsiębiorcy na prawach konsumenta — osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG .

Zakup dokonany przez firmę na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej nie jest objęty ustawowym prawem odstąpienia.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Mają Państwo 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin liczy się od dnia, odebrania przesyłki od kuriera.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Jak zgłosić zwrot

Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Mogą je Państwo złożyć:

• pisemnie na adres: EL-TP Stanisława Gołębiowska 34-400 Nowy Targ ul. Królowej Jadwigi 78
• pocztą elektroniczną na adres: tadeusz@eltp.pl
• telefonicznie nr 794 929 357

 

4. Odesłanie towaru

Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed jego upływem.

Prosimy o dołączenie kopii faktury lub paragonu — ułatwia to identyfikację zamówienia, choć nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5. Koszty zwrotu

• Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
• Zwracamy Państwu cenę towaru oraz koszt jego dostarczenia do Państwa — w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie. Koszt wysyłki ponosi kupijący.

6. Termin zwrotu pieniędzy

Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Państwa towaru na konto bankowe (podać nr. konta) lub przekazem pocztowym.

7. Stan zwracanego towaru

Rozpakowanie towaru ani brak oryginalnego opakowania nie pozbawiają Państwa prawa do odstąpienia od umowy. Prosimy jednak o zabezpieczenie silnika na czas transportu w sposób chroniący go przed uszkodzeniem.

8. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje jeżeli towar został zmodyfikowany do potrzeb klienta.

9. Reklamacje

Zwrot w trybie odstąpienia od umowy to odrębna procedura od reklamacji. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, towar zostanie wymieniony na właściwy lub zwrócony. Koszty ponosi sprzedający.